認証コードが届きません。

アカウントに、メールアドレスと携帯電話番号が紐付けされていることをご確認ください。

電話番号のみを登録されている場合のサポートは終了しています。詳細はこちらをご確認ください。ログインを希望されるお客様は、お客様のUIDとともにサポートまでご連絡ください。

BtcFXのアカウントから一度ログアウトして、再度ログインをしてください。「ログインに成功しました【BtcFX】」という表題のメールが、登録済みのメールアドレスに届くか、ご確認ください。

ログイン成功のメールが受信できない場合、以下の原因が考えられます：
１）しばらく経って、再度認証「コードを送信」をクリックしてください。
２）BtcFXからのメールが迷惑メールに振り分けられている。
３）BtcFXからのメールまたはショートメールをブロックするような設定が、お客様の端末にされている。設定を解除してください。
４）受信メールサーバのエラー。ご契約のメールプロバイダーにお問い合わせください。ご契約のメールプロバイダーが、BtcFXからのメッセージを保留している場合が報告されています。

ログイン成功のメールが受信できたが、認証コードのみが受信できない場合：

１）しばらく経って、再度認証「コードを送信」をクリックしてください。
２）BtcFXからのメールが迷惑メールに振り分けられている。
３）上記をご確認いただいても、まだコードを受け取れない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。お問い合わせの際にはお客様のUIDおよび、本人確認のため登録済みの携帯電話番号およびメールアドレスを教えてください。確認がスムーズにできます。

• スマホアプリ
  「マイアカウント」を開く
• パソコン
  右上の”人アイコン”から「ユーザーセンター」を開く

＊認証コードが届かない場合、今後の資産運用および取引に影響を及ぼします。アカウントにGoogle認証を設定し、Google認証でログインすることを強く推奨します。詳細はこちらをご確認ください。なお、Google認証の設定の際には、スマホの機種変更などに備えて認証キーをメモし、大切に保管されることを強くお勧めいたします。認証キーを紛失した場合、BtcFXのアカウントにログインできなくなります。

ファイルコインマイニングに参加する場合：

お客様の資産保護のため、Google認証を設定した後に、購入されることを強くお勧めします。

赤枠の「SMS認証コードを受信する」をクリックして、認証コードを受け取ってください。受け取ったコードを入力し、[OK]をクリックしてください。