考えられる原因は以下の通りです。
- 本人確認情報が英語で入力されなかった。米国で審査が行われるため、全ての申請フォームには英語で記載する必要があります。
- アドバンス認証の最後にある署名欄に、パスポートに記載されている通りのフルネームをローマ字で入力しなかった。
- 提出した書類が英語ではなかった。審査機関が米国にあるため、全ての提出書類が英語である必要があります。該当機関に英語での書類の発行を依頼するか、お客様ご自身で英訳し、提出してください。英訳が必要な箇所は、提出書類の種類、提出書類に記載されたお客様の氏名、提出書類に記載されたお客様の住所、資金源を証明する関連文書に記載された資金の明細です。必要に応じて、追加英訳を求められる場合があります。
本人確認情報は、USDHを開発したHonestCoin社および米国信託会社Prime Trust LLC社が行っています。個人情報保護の観点から、BtcFXではお客様の提出/認証状況を把握できないため、BtcFXにお問い合わせいただいてもお答えできかねる場合があります。ご了承ください。不明な点があればHonestCoin カスタマーサービスcontact@honestnode.io(英語のみ)にご連絡ください。
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