ご入金する際に必ずTagを入力していただくようお願いしております。お忘れになった場合は、 回復不可の資産損失につながる可能性があります。
BtcFXはセキュリティを最優先に考え、お客様の資産保護に重点を置き運営しております。
弊社での確認にあたり、入金元および入金先アカウントの所有者がお客様ご本人様であることを証明して頂く必要があります。
また、お客様のご本人様確認書類が提出済みであり、Google認証が設定されていることが必要です。なお、Google認証の設定の際には、スマホの機種変更などに備えて認証キーをメモし、大切に保管されることを強くお勧めいたします。認証キーを紛失した場合、BtcFXのアカウントにログインできなくなります。
ご本人様確認書類の提出方法および各種設定方法はこちらをご確認ください。
上記の条件を満たした後、お客様のUID、TXID、入金額、取引日時、入金アドレス（画像添付不可。コピペしてください）とともに、リクエストフォームから弊社にご連絡ください。UIDの取得方法はこちらをご確認ください。
お客様の資産回復に向け誠意を持って対応させていただきますが、資産回復ができない場合もございます。ご了承ください。
毎月1-15日までに必要な情報をご提出いただき資産回復ができた場合は、月末にお客様のアカウントに送金されます。
毎月16-31日までに必要な情報をご提出いただき資産回復ができた場合は、翌月末にお客様のアカウントに送金されます。
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